Bis zu 10 Jahre Viessmann Garantie erhalten

Ob Edelstahl-Wärmetauscher im Brennwertkessel, Edelstahl-Speicher aus der Baureihe Vitocell 300 oder Heizungsregelung via App: Viessmann Produkte zeichnen sich durch ihre hervorragende Qualität, ressourcenschonende Technik und höchste Effizienz aus. Und deshalb erhalten Sie für viele Komponenten bis zu 10 Jahre Garantie.


Grundlegendes zur Viessmann Garantie

Wir bieten neben der gesetzlichen Gewährleistung weitere Garantieleistungen. Die Garantiezeit dafür beginnt mit der Inbetriebnahme, spätestens drei Monate nach diesem Zeitpunkt. Grundsätzlich gewährleisten wir mit dieser Garantie - sowohl für die Produkteigentümer als auch für die Fachbetriebe - eine einwandfreie Funktion und Qualität. Viessmann bietet die kostenlose Behebung der Mängel an. Dem wird vorausgesetzt, dass diese tatsächlich auf Material- oder Fertigungsfehler zurückzuführen sind.

Weitere Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie

●  Fachgerechte Planung und Installation der Anlage.
●  Abwicklung von Montage, Wartungs-, Inspektions, Instandhaltungs- und  Garantiearbeiten nur durch einen anerkannten Heizungsfachbetrieb.
●  Durchführung und Nachweis der jährlichen Inspektion und Wartung gemäß Vorgaben der Serviceanleitung von Viessmann.
●  Ausschließliche Verwendung von Viessmann Original Ersatzteilen.
●  Rechnung muss vollständig ausgeglichen sein (neben dem Gerät selbst auch die entgeltliche Garantie)
●  Der Standort und die Verwendung des Produkts müssen in Deutschland liegen

Was ist grundsätzlich von der Garantie ausgeschlossen?

Bestimmte Mängel oder Schäden fallen nicht unter die Viessmann Garantie. Dazu zählen alle, die infolge einer fehlerhaften Planung oder Montage verursacht wurden. Gleiches gilt, wenn ungeeignete Betriebsmittel oder Brennstoffe verwendet wurden. Aber auch unsachgemäße Änderungen an der Anlage oder Teile fremder Herkunft können zu Schäden führen, die unsere Garantie nicht abdeckt. Ebenso sollten Verschleißteile immer wie von Viessmann vorgegeben ersetzt werden. Andernfalls können Sie nicht von den Vorteilen der Viessmann Garantie profitieren. Schließlich zählen zu diesen Mängeln Schäden, die infolge von äußeren Einflüssen, wie beispielsweise Frost, verursacht wurden.

Neben diesen grundlegenden Bedingungen gibt es spezielle Garantieleistungen, die wir Ihnen im Folgenden vorstellen möchten.
 


10 Jahre Garantie auf alle Edelstahl-Wärmetauscher bis 150 kW

10 Jahre Garantie auf alle Edelstahl-Wärmetauscher bis 150 kW und Edelstahl-Speicher

Garantie für Edelstahl-Wärmetauscher bis 150 kW

Eine Garantie von 10 Jahren erhalten Sie bei Viessmann für die Edelstahl-Wärmetauscher mit einer Leistung bis zu 150 kW. Die Garantie gilt nur für Undichtigkeiten, die durch Korrosion entstehen.

Folgende Voraussetzungen gelten für die Garantie:

●  Abschluss eines Wartungsvertrags
●  Durchführung von Wartungsarbeiten
●  Lückenloser Nachweis zur vorgeschriebenen Wartung

Wichtiger Hinweis: Dabei sollten Sie darauf achten, dass alle Wärmeerzeuger, die seit dem 01.04.2018 ausgeliefert wurden, innerhalb der ersten sechs Monate von Ihnen registriert werden müssen (siehe Produktregistrierung).

> Voraussetzungen für die Garantie und Produktübersicht


Garantie für Edelstahl-Speicher

Alle nebenstehenden und liegenden Speicher der Baureihe Vitocell 300 von Viessmann werden aus Edelstahl gefertigt. Diese Speicher stehen damit für höchste Produktgüte und zeichnen sich durch lange Nutzungsdauer und einen sicheren und effizienten Betrieb aus. Daher gibt Viessmann jetzt auf die ab dem 01.04.2017 verkauften Edelstahl-Speicher der Baureihe Vitocell 300 10 Jahre Garantie auf Undichtigkeit durch Korrosion.

Die Garantie wird unter den folgenden Voraussetzungen gewährt:

●  Onlineregistrierung der Anlage
●  Abschluss eines Wartungsvertrages und Nachweis der Wartung gemäß der technischen Unterlagen
●  Einhaltung der Wasserbeschaffenheit gemäß Viessmann Vorgaben
●  Installation des Produktes durch einen anerkannten Fachbetrieb gemäß der technischen Unterlagen

Es handelt sich um eine reine Produktgarantie, d.h. etwaige Kosten durch z.B. Installation, Installationsmaterial, Lohn, etc. sind nicht inkludiert.

10 Jahre Garantie auf Undichtigkeit durch Korrosion auf Viessmann Edelstahl-Speicher

Wie funktioniert die Produktregistrierung?

Wenn Sie Ihre Viessmann Anlage registrieren, erhalten Sie neben der Garantieverlängerung auch ein persönliches Anlagenzertifikat. Für die Registrierung benötigen Sie grundsätzlich erst einmal nur die 16-stellige Herstellnummer. Diese finden Sie unter anderem auf dem Typenschild der Heizung. Aber auch auf der Rechnung kann sie vermerkt sein. Im Zweifelsfall können Sie die Herstellnummer auch ganz einfach beim Fachbetrieb erfragen. Unter Umständen hat der Fachmann Sie bereits registriert oder die Anlage auf das Internet aufgeschaltet. Dann werden die entsprechenden Daten weiter genutzt und müssen nicht noch einmal angegeben werden.

Nach der Registrierung wird die Garantiezeit automatisch verlängert. Die Bestätigung erfolgt über ein Anlagenzertifikat. Sie bekommen es per Mail zugesandt, wenn die Registrierung vollständig abgeschlossen wurde. Die Anlagendaten und die Garantieverlängerung finden Sie dann auf einem Dokument, welches Sie auf diese Weise immer zur Hand haben. Vor allem im Servicefall ist dies eine enorme Erleichterung.

Die Online-Registrierung Schritt für Schritt

●  Herstellnummer bereitlegen
●  Online registrieren, inklusive aller Daten
●  Automatische Garantieverlängerung
●  Anlagenzertifikat bestätigt Garantieverlängerung
●  Anlagenzertifikat kommt per Mail
●  Das Dokument im Servicefall bereithalten


5 Jahre Garantie bei Aufschaltung der Anlage über ViCare App

5 Jahre Garantie bei Aufschaltung der Anlage über ViCare App

5 Jahre Garantie erhalten Sie, wenn Sie Ihre Anlage über die ViCare App aufschalten. Dies gilt grundsätzlich für alle Wärmeerzeuger, die seit dem 01.04.2016 gekauft werden und eine Leistung von bis zu 60 kW haben. Weiterer wichtiger Punkt ist die aufschaltbare Regelung. Darüber hinaus muss die Aufschaltung innerhalb der ersten 24 Monaten nach der Rechnungsstellung durch Viessmann erfolgen.

Die Garantie gilt im Übrigen nur, wenn die Anlage über die gesamte Garantiezeit aufgeschaltet bleibt. Weitere Bedingung ist, dass Wartung, Inspektion, Instandhaltung und Garantiearbeiten von einem Fachbetrieb auszuführen sind.

> Garantiebedingungen, Garantiezeit und Leistungsumfang

> Alle Infos zur ViCare App


Kostenlose 5-Jahre-Garantie für ausgewählte 300er-Pakete

Für ausgewählte 300er-Pakete aus dem Viessmann Portfolio gibt es ebenso eine Garantie von 5 Jahren. Sie beginnt mit Inbetriebnahme der Anlage und spätestens drei Monate danach. Sie endet nach 5 Jahren und verlängert oder erneuert sich nicht durch eine wahrgenommene Garantieleistung.

Was umfasst die Garantie für die 300er-Pakete?

Viessmann behebt im Garantiefall die Mängel des Paket-Lieferumfangs kostenlos. Dabei müssen die Schäden nachweislich auf einen Material- oder Fertigungsfehler zurückzuführen sein. Die Anfahrt- und Lohnkosten für die Fehlersuche sind ebenso inklusive wie Aus- und Einbau der defekten Bauteile. Ausgenommen von der Garantieleistung sind alle Verschleiß- und Hilfsmaterialien. Welche das genau sind, können Sie im BDH Informationsblatt 14 zur jährlichen Inspektion und Wartung von Heizungsanlagen nachlesen. Ebenso sind auch all jene Schäden keine Garantieleistung, die durch Nichtbeachtung der Montage-, Bedienungs- und Serviceanleitung oder durch äußere Einflüsse verursacht wurden. 

> Geltungsbereich, Garantiezeit, Leistungsumfang und Garantiebedingungen

Kostenlose 5-Jahre-Garantie für ausgewählte 300er-Pakete

5 Jahre Garantie beim Kauf eines Vitoladens 300-C

Viessmann bietet für alle Vitoladens 300-C, die seit dem 01.04.2019 gekauft wurden, eine kostenlose Garantie an. Sie beginnt mit der Inbetriebnahme des Kessels oder spätestens drei Monate nach erfolgter Lieferung. Voraussetzung für die Garantie beim Neukauf eines Vitoladens 300-C ist, dass der Kessel durch den Heizungsfachbetrieb oder Anlagenbetreiber innerhalb von sechs Monaten nach Viessmann Rechnungsstellung online registriert wurde.

Grundsätzlich garantiert Viessmann die einwandfreie Qualität der Produkte. Die 5-Jahres-Garantie ergänzt dabei die gesetzliche Gewährleistung. Die Mängel werden jedoch nur dann kostenlos behoben, wenn sie nachweislich auf Material- oder Fertigungsfehler zurückzuführen sind.

Welche Garantiebedingungen gelten für den Vitoladens 300-C?

Folgende Bedingungen gelten für die 5-Jahres-Garantie beim Vitoladens 300-C:

  • fachgerechte Planung und Installation
  • Montage, Wartung, Inspektion, Instandhaltung und Garantiearbeiten durch anerkannten Heizungsfachbetrieb
  • Durchführung sowie Nachweis der jährlichen Inspektion und Wartung (gemäß Vorgaben der Viessmann Serviceanleitung)
  • jährlicher Austausch der produktspezifischen Wartungsteile, inkl. NachweisVerwendung von Viessmann Original-Ersatzteilen

Ausgenommen von der Garantie sind Verschleißteile und Hilfsmaterialien sowie Schäden, die nachweislich durch Nichtbeachten von Montage-, Bedienungs- und Serviceanleitungen sowie äußere Einflüsse (z. B. Frost und äußere Gewalteinwirkung) entstehen.