FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen
Ich habe Angebote mit Viessmann-Komponenten von verschiedenen Heizungsfachbetrieben.Wie soll ich mich entscheiden?
Als Erstes sollten Sie prüfen, ob alle Angebote vollständig sind. Entsprechen Sie voll und ganz Ihren persönlichen Ansprüchen an eine moderne Heizungsanlage? Vergleichen Sie die einzelnen Positionen miteinander, ergeben sich oftmals Unterschiede zwischen den Angeboten. Im einen Fall ist eine Leistung in das Angebot eingerechnet worden, im anderen Fall nur als Eventualposition aufgeführt.
Manchmal berechnen die Heizungsfachbetriebe auch unterschiedliche Preise für die Viessmann Komponenten. Der Grund: Beim einen ist die Montage oder das Aufstellen der Geräte bereits im Preis enthalten, beim anderen nicht. Doch nicht nur der Preis, sondern sicher auch die Sympathie und Ihr Vertrauen in die Leistungsfähigkeit des Heizungsbauers werden eine Rolle spielen.
Grundsätzlich ja. Denn wenn Sie einen veralteten Heizkessel austauschen lassen, sparen Sie vom ersten Tag an. Häufig stellt sich bei der Heizungsmodernisierung aber die Frage nach der Wirtschaftlichkeit einer bestimmten Lösung im Vergleich zu einer anderen.
- Soll ein Brennstoffwechsel erfolgen?
- Lohnt sich die Investition in einen Biomassekessel oder eine Wärmepumpe?
- Ist es sinnvoll, die neue Heizung mit einer Solaranlage zu kombinieren?
- Kommt für Sie eine Anlage mit Kraft-Wärme-Kopplung in Frage?
In der Regel gibt es zu diesen Fragen immer eine vergleichbare Antwort: Je höher die Investition in die Anlagentechnik, desto höher ist die zukünftige Einsparung. Für eine genaue Berechnung empfehlt Viessmann seinen Energie-Spar-Check, mit dem Sie die Altanlage gegen verschiedene Modernisierungsvarianten rechnen können.
Wann ist der richtige Zeitpunkt für eine neue Heizungsanlage?
Die genaue Energiepreisentwicklung ist schwer einzuschätzen. Was wir anhand der letzten Jahre und in Anbetracht immer knapper werdender Ressourcen aber sicher sagen können: Alle Energieträger werden in Zukunft teurer.
Schon alleine diese Einsicht sollte Sie dazu motivieren, in moderne Heiztechnik zu investieren. Schließlich geht es nicht nur darum, wann genau sich die geplante Investition rechnet, sondern auch, wie lange man sich eine ineffiziente Altanlage noch leisten kann. Alles, was eingespart wird, kann nicht mehr teurer werden.
Viessmann vertraut auf den ausschließlichen Vertrieb über die Heizungsfachbetriebe. Hier bekommen Sie den besten Service und das größte Know-how aus teilweise langjähriger Erfahrung mit Viessmann Produkten. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Viessmann Fachbetrieb nicht mehr zufrieden sein, kontaktieren Sie am besten einen unserer Mitarbeiter in den Viessmann Verkaufsniederlassungen. Er kann Ihnen andere Heizungsfachbetriebe in Ihrer Nähe benennen, zu denen Sie wechseln könnten.
Wie kann ich mein Heizsystem modernisieren?Welche unterschiedlichen Möglichkeiten und Systeme der Heizungsmodernisierung es gibt, erfahren Sie auf unserer Homepage. Aber natürlich können Sie sich hierzu auch telefonisch oder persönlich in einer unserer Verkaufsniederlassungen informieren und zu unseren Produkten beraten lassen. Deren Mitarbeiter helfen Ihnen auch bei der Suche nach einem örtlichen Heizungsfachbetrieb, falls Sie noch keinen kennen sollten, denn dort erhalten Sie die beste Beratung. Er kennt die lokalen Gegebenheiten am besten und kann mit Ihnen gemeinsam vor Ort die für Ihr Objekt optimale Lösung festlegen.
Wie kann ich Heizkosten sparen ohne zu modernisieren?Heizkosten können sich schon einsparen, indem Sie Energieverschwendung vermeiden und sicherstellen, dass die eingesetzte Primärenergie optimal zur Beheizung Ihres Gebäudes eingesetzt wird. Hierzu sollten Sie Ihre Heizungsanlage regelmäßig durch einen Heizungsfachbetrieb warten lassen.
Die Durchführung einer regelmäßigen Wartung beinhaltet meist neben einer Reinigung auch eine Einstellung und Abstimmung der eingesetzten Geräte. Ist Ihre Heizungsanlage älter als 15 Jahre, sind relevante Einsparungen in der Regel allerdings nur durch einen Austausch des Heizkessels zu erzielen.
Nutzen Sie zu diesem Zweck entweder unsere Online-Datenbank oder wenden Sie sich an unsere Verkaufsniederlassung in Ihrer Region. Hierzu halten Sie bitte die Typenbezeichnung Ihres angefragten Gerätes und das Baujahr bereit, idealerweise auch noch die Herstellnummer der Regelung. Mit diesen Informationen stellen Ihnen unsere Mitarbeiter der Verkaufsniederlassung die benötigte Bedienanleitung gerne zur Verfügung.
Muss ich Wartungen durchführen, oder erlischt sonst die Gewährleistung an meinem Viessmann Gerät?Eine regelmäßige Wartung durchzuführen ist in jedem Fall empfehlenswert. Dafür hat bereits der Gesetzgeber gesorgt. Denn nach der Heizungsanlagen-Verordnung § 9 sind Sie als Betreiber Ihrer Anlage zur Instandhaltung verpflichtet, also zumindest zur Aufrechterhaltung eines technisch einwandfreien Betriebszustandes.
Die gesetzliche Gewährleistung für unsere Produkte, die wir gegenüber dem Heizungsfachbetrieb als unserem Vertragspartner übernehmen, erlischt bei Mängeln oder Schäden, die aufgrund ungeeigneter oder unsachgemäßer Verwendung, Nichtbeachtung von Anwendungshinweisen oder fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung entstanden sind.
Zusätzliche Verpflichtungserklärungen wie beispielsweise die Einhaltung eines Wartungsvertrages sind nicht Grundlage unserer Verkaufsbedingungen. Die Gewährleistungszeit, die Sie als Anlagenbetreiber auf Ihre Heizungsanlage haben, ist in dem Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Ihrem Lieferanten geregelt. Darauf haben wir als Herstellerfirma keinen Einfluss.
Nein. Wir liefern nur über das Fachhandwerk. Aus gutem Grund: Fachbetriebe kennen unsere Produkte, lassen sich bei uns schulen und bieten somit die Gewähr, dass erforderliche Wartungs- oder Reparaturarbeiten so ausgeführt werden, dass Ihre Anlage hinterher wieder gut funktioniert. Das hat sich über Jahrzehnte bewährt.
Nur unsere Vertragspartner vom Fachhandwerk sind bei Arbeiten an Ihrer Heizung in der Lage, alle Aspekte der modernen Heiztechnik zu berücksichtigen, damit die Anlage nicht nur zuverlässig, sondern auch sparsam und effizient Wärme bereitstellt.
Ja, sogar sehr effektiv. Durch die Umrüstung der Heizungsanlage mit Hocheffizienzpumpen können bis zu 80 % Strom eingespart werden.
Meine Heizungsanlage hat nicht mehr genug Wasserdruck. Kann bzw. darf ich das Wasser nachfüllen?Ja, das dürfen Sie. Wir empfehlen Ihnen aber, sich im Zuge der Übergabe bzw. Wartung der Heizungsanlage eine einmalige Einweisung zur Nachfüllung von Heizungswasser geben zu lassen. Hat Ihre Heizungsanlage keinen ausreichenden Druck mehr, dürfen Sie bis zum empfohlenen Wasserdruck nachfüllen.
In der Regel befinden sich in Ihrer Anlage außerhalb des Viessmann Wärmeerzeugers entsprechende Füllarmaturen. Sollte sich der Wasserdruck kurz nach einer Nachfüllung wieder verringern, schalten Sie bitte Ihren Heizungsfachbetrieb ein.
Die Regelung Ihrer Heizungsanlage spielt eine maßgebliche Rolle, wenn es darum geht, bei geringstmöglichem Energieeinsatz maximalen Heizkomfort zu bieten.
Optimal eingestellt, wird zu den gewünschten Zeiten genau die Raumwärme oder Warmwassermenge bereitgestellt, die Sie benötigen – effizient und energiesparend.
Genau dafür gibt es an jedem Viessmann Regler eine Möglichkeit, die Zeiten festzulegen, in denen die Heizungsanlage für die Warmwasserbereitung "Pause hat". Vergleichbare Einstellmöglichkeiten gibt es auch für die Raumwärme, zum Beispiel die Nachtabsenkung.
Wichtig ist auch die Vorlauftemperatur, mit der das Heizwasser den Heizkessel verlässt. Je niedriger sie ist, desto geringer sind auch die Temperaturverluste im Rohrsystem und im Heizkessel selber. Bei modernen Brennwertgeräten entscheidet sich hier auch, ob der Kessel im besonders effizienten so genannten Kondensationsbetrieb arbeitet.
Der Regler errechnet aus der gemessenen Außentemperatur oder der tatsächlichen Raumtemperatur die notwendige Temperatur des Vorlaufs. Je kälter es draußen ist, desto heißer wird der Vorlauf geregelt. Je nach Gebäude und Komfortbedürfnissen können Sie das Verhältnis dieser Temperaturen zueinander einstellen.
Dieses Verhältnis wird bestimmt durch die so genannte Steilheit oder Neigung der Heizkennlinie. Ist diese beispielsweise 1, so wird mit jedem Grad, um die die Außentemperatur sinkt, die Temperatur des Vorlaufs um ein Grad erhöht. Bei 1,5 erhöht sich die Vorlauftemperatur um jeweils 1,5 Grad, wenn die Außentemperatur um ein Grad sinkt, der Vorlauf wird also heißer.
Das Niveau (oder auch Parallelverschiebung) bestimmt quasi den Startpunkt, auf dem die Steigung der Temperatur aufbaut. Ziel ist eine möglichst "flache" Heizkennlinie mit geringer Neigung auf niedrigem Niveau.
Wir empfehlen Ihnen, die Einstellungen selbst auszuprobieren. Fangen Sie mit einer möglichst flachen Kurve an, beobachten Sie das Verhalten Ihrer Heizungsanlage über das Jahr und justieren Sie dann nach, falls nötig.
Bei weitergehenden Fragen zur Einstellung wenden Sie sich an Ihren Heizungsfachbetrieb.
Alte gemauerte Schornsteine sind leider oft anfällig für Feuchtigkeit und können bei einer Sanierung der Heizanlage leider versotten. Dabei wird das Mauerwerk des Kamins mit Wasser, Teer und Schwefel durchdrungen. Das Ergebnis: braune Flecken und teilweise unangenehme Gerüche im Wohnbereich.
Zur Vermeidung dessen muss der Schornstein saniert werden. Moderne Brennwert-Heizungsanlagen werden meist raumluftunabhängig im Überdruck betrieben. Aus diesem Grund ist eine Rohrführung aus Kunststoff oder Edelstahl erforderlich.
Ein möglicher Grund ist das Eindringen von Luft durch ein defektes Membran-Ausdehnungsgefäß (MAG) oder undichte Fußboden-Heizungsrohre. Mit der Zeit nimmt dieser Lufteintrag zu. Die Materialstärken im Kessel sind oft für einen besseren Wärmeübergang optimiert, dadurch aber anfälliger gegenüber Sauerstoff im System. Abhilfe schafft hier eine Systemtrennung mit Wärmetauscher.
Alle Nachbarn haben eine Wärmepumpe mit Erdsonde. Hat die Erde genügend Wärme?Ja, grundsätzlich schon. Erdwärme ist ein guter und nachhaltiger Weg der erneuerbaren Energiegewinnung, wenn die Bohrungen richtig ausgelegt werden. Hierzu sollten 6 m Mindestabstand zwischen den Bohrungen und ein entsprechender Abstand zu den Grundstücksgrenzen eingehalten werden.
Die jeweiligen geologischen Landesämter oder geothermischen Fachbohrfirmen geben hier zuverlässige Informationen zur Auslegung am jeweiligen Standort. Wichtig: Die Auslegung sollte sowohl auf Ihre Hausanforderungen (Heizlast, Jahresheizenergiebedarf) als auch auf Ihre Untergrundverhältnisse (Gestein, Grundwasser) abgestimmt werden. Ziehen Sie hierzu auch Informationen aus benachbarten Anlagen in Ihre Planungen mit ein.
Nein, davon raten wir dringend ab. Ein Betrieb Ihrer Heizungsanlage mit Frostschutzmittel kann zu unerwünschten Betriebsgeräuschen, einer erhöhten Energieaufnahme der Umwälzpumpen und letztlich durch die Viskosität zu einer Zerstörung von Membranen und Dichtungen führen.
Ihre Heizungsanlage sollte mit bei Bedarf entsprechend aufbereitetem Wasser betrieben werden. Ein Frostschutz wird über die Regelung des Wärmeerzeugers sichergestellt, solange die Regelung an die Stromversorgung angeschlossen ist.
Eine Ausnahme gibt es jedoch: die Viessmann Sole/Wasser Wärmepumpen. Diese müssen auf der Primärseite mit entsprechendem Frostschutzmittel betrieben werden. Auf der Sekundärseite dieses Systems wird aber ebenfalls bei Bedarf entsprechend
aufbereitetes Wasser eingesetzt.
Am besten durch eine gleichmäßige Belüftung Ihrer Räume, denn so vermeiden Sie, dass sich hohe Luftfeuchtigkeit, wie sie beim Kochen, Waschen und sogar durch die Atemluft entsteht, an kalten Oberflächen niederschlägt und zur Schimmelpilzbildung führt.
Gut ist, wenn Sie regelmäßig stoßlüften. Noch besser allerdings ist eine kontrollierte Wohnraumlüftungsanlage, denn sie tauscht die Raumluft kontinuierlich aus und sorgt damit für einen kontrollierten Abtransport der Feuchte. Gleichzeitig sorgt sie für eine Energieeinsparung, denn sie minimiert die Lüftungswärmeverluste durch eine integrierte Wärmerückgewinnung.
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