Informationen für Heizungsfachbetriebe und Installateure

Um den Kundenanfragen gerecht zu werden, bieten wir unseren Partnern auf vielen Wegen Unterstützung an. Neben kompetenten Viessmann Ansprechpartnern in 33 Verkaufsniederlassungen, 300 Mitarbeitern im Außendienst hilft Ihnen auch unser Technischer Dienst sowie der 24-Stunden-Notfalldienst. Profitieren Sie darüber hinaus vom Marktpartner-Portal, welches Ihnen 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr zu Verfügung steht. Aber auch auf spezielle Online-Tools und Apps können Sie zurückgreifen, um unter anderem Ersatzteile zu bestellen oder um sich bei der Kundenberatung unterstützen zu lassen.

Über Generationen hinweg ist Viessmann eng mit dem Handwerk verbunden. Zum 15. Mal in Folge ist das Unternehmen 2019 von den Heizungsfach- und Installationsbetrieben als Partner des Jahres ausgezeichnet worden.


Unser Dienstleistungsangebot für Heizungsfachbetriebe und Installateure

Wir bieten umfangreiche Serviceleistungen für Heizungsfachbetriebe und Installateure.

Verkaufsunterstützung

Verkaufsunterstützung

Neben den Viessmann Mitarbeitern in den Niederlassungen und im Außendienst unterstützen wir Sie mit zahlreichen Tools wie das Online-Bestellsystem, ePreislisten oder die Verkaufsfinanzierung.

Logistik

Logistik

Ein flächendeckendes Distributionsnetz und zuverlässige Logistikpartner ermöglichen es uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sie geben Bestel­lungen bis 18 Uhr auf und bekommen die Ersatzteile bzw. Komponenten am nächsten Tag zugestellt an die Wunschadresse - auf Wunsch bis 8, 10 oder 12 Uhr.

Wartung und Service

Wartung und Service

Unser Technischer Dienst steht ihnen mit Rat und Tat zur Seite, wenn es um die Inbetriebnahme, Wartung oder andere Problembehebungen geht. Unser Angebot umfasst einen 24-Stunden-Notfalldienst, den Technischen Dienst vor Ort sowie Montage- und Serviceanleitungen.

Softwareunterstützung und Onlineservice

Softwareunterstützung und Onlineservice

Ob es sich CAD-Schemenbrowser oder Komplettlösungen für die Planung von Gebäuden handelt, im Marktpartner-Portal finden Sie rund um die Kundenanfrage viele nützliche Informationen, die Sie bei der Beratung unterstützen.


Seminare, Schulungen, E-Learning-Angebote

Seminare, Schulungen,
E-Learning-Angebote

Viessmann bietet regelmäßig produktbezogene Schulungen an. Dazu gehören Produktpräsentationen, das Vermitteln von wichtigen Handgriffen bei der Montage, Inbetriebnahme und Wartung sowie das korrekte Vorgehen bei den Wartungsarbeiten und anderen Serviceleistungen.

Marketingunterstützung

Unterstützung beim Marketing

Machen Sie die Kunden und Interessenten in Ihrer Region auf Ihren Betrieb und auf moderne Heiztechnik von Viessmann aufmerksam. Ob Dachgepäckträger, Leuchttransparent, Zeitungs- oder Direktwerbung sowie Online-Marketing: Viessmann unterstützt Sie bei Ihrer Außendarstellung.

Beratung

Beratung

Neben den technischen Themen beraten und begleiten wir Sie durch unabhängige Spezialisten gerne auch bei Themen wie der betrieblichen Analyse oder Beratung zur Seite.


Video "Viessmann Service - Ganzheitliche Betreuung"

Viessmann Service - Ganzheitliche Betreuung


Viessmann Fachpartner werden

Viessmann Marktpartner

Wie Sie Viessmann Marktpartner werden - ganz einfach in vier Schritten:

1. Das Formular "Erstkontakt" ausfüllen und absenden
2. Ihre zuständige Niederlassung setzt sich mit Ihnen in Verbindung
3. Sie werden in unseren Kundenstamm aufgenommen
4. Sie erhalten die Zugangsdaten zum Marktpartner-Login


Das Marktpartnerportal

In unserem Informationsbereich für Marktpartner – Heizungsfachbetriebe, Planer, Ingenieurbüros, Architekten, Schornsteinfeger – stehen 365 Tage/24 Stunden Infos & Services zu unseren Heizsystemen bereit wie z. B.

●  Ausschreibungstexte (DATANORM / ASCII / GAEB)
●  Preislisten sowie Bestell- und Informationssystem
●  CAD-Schemen-Browser, Software-Service
●  Montage-, Service- und Planungsanleitungen
●  Online-Tools
●  Anzeigen-Druckvorlagen
●  Seminarangebot
●  Online-Anfragen stellen
●  Einsätze durch den Technischen Dienst anfordern etc.

Für den Login benötigen Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten - die Benutzer-ID und das Kennwort. Damit können Sie alle Infos und Serviceleistungen 365 Tage/24 Stunden nutzen. Sollte der Login nicht funktionieren oder sollten Sie noch keine Zugangsdaten besitzen, kontaktieren Sie Ihre zuständige Verkaufsniederlassung.

Infos & Services für Viessmann Marktpartner


Tools und Apps für Heizungsfachbetriebe und Installateure

Ein erfolgreicher Kundenservice zeichnet sich vor allem dadurch aus, dass er jederzeit schnell verfügbar ist: Bei Viessmann hat der Heizungsfachmann stets einen kompetenten Ansprechpartner, der ihm bei der Lösung technischer Fragen unterstützt. Perfekt abgestimmte Produkte und Dienstleistungen aus einer Hand. Das ist Verpflichtung für uns gegenüber unseren Marktpartnern. So erleichtern wir Ihnen den geschäftlichen Alltag und stehen als verlässlicher Partner an Ihrer Seite.

Kontinuierlich weiterentwickelte Online-Tools erleichtern die tägliche Arbeit der Marktpartner, insbesondere bei Wartung und Service. Hier finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Online-Tools:

●  Vitoguide
●  Gebäude-Energie-Spar-Check
●  ViStart
●  ViCare
●  Ersatzteil-App
●  Schemenbrowser
●  ViBooks
●  Vitoguide/ViCare


Vitoguide - Kundendienst einfach digital

Vitoguide

Mit Vitoguide können Sie Ihren Kunden aus der Ferne betreuen und die Heizungsanlage monitoren. Auf diese Weise haben Sie die Anlage stets im Blick. Sie werden per E-Mail sofort über relevante Veränderungen informiert und erkennen damit die Fehler an der Heizung, noch bevor der Kunde sie entdeckt. Mit der Servicefreigabe bittet der Kunde Sie, das entsprechende Gerät zu betreuen. Dabei sieht die Oberfläche für alle Gerätetypen vergleichbar aus.

Wichtige Parameter und Funktionen in Vitoguide sind:

● Heizkurven-Einstellungen
● Temperatur- und Zeit-Einstellungen
● Im Fehlerfall: Informationen zu Ursache und möglicher Behebung
● Direkter und schnellster Kontakt zum Technischen Dienst 


Gebäude-Energie-Spar-Check

Um das Angebot für den Kunden noch anschaulicher zu machen, bietet der Gebäude-Energie-Spar-Check die Möglichkeit zur Anlagen- und Kostenermittlung bei einer Heizungsmodernisierung. Anhand der wichtigsten Gebäudeparameter können Anlagen mit bis zu vier Wärmeerzeugern simuliert werden. Darüber hinaus können verschiedene Möglichkeiten verglichen werden, um die individuell passende Lösung zu finden.

Gebäude-Energie-Spar-Check

ViStart App



ViStart

Über die ViStart-App kann die Inbetriebnahme Ihrer Installation ganz einfach auf einem mobilen Endgerät durchgeführt werden und das gänzlich ohne Internetverbindung. Die App bildet alle notwendigen Schritte des Prozesses in der richtigen Reihenfolge ab.

Die Handhabung ist intuitiv und benutzerfreundlich. Dadurch können Sie eine Anlage auch dann in Betrieb nehmen, wenn Sie mit dem jeweiligen Produkt bislang nicht gearbeitet haben. Darüber hinaus kann mit der  ViStart App ein Abschlussbericht zu Dokumentationszwecken erstellt und per E-Mail versendet werden.


ViCare als Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Kunden

Wärmeerzeuger bis 60 kW mit aufschaltbaren Regelungen erhalten durch die Verbindung der Anlage mit der ViCare App 5 Jahre Garantie. Dabei können nicht nur Ihre Kunden von den Vorteilen profitieren, auch für Sie lohnt sich die ViCare App.

Die ViCare ist intuitiv und ohne weitere Erklärungen zu nutzen. So kann der Endkunde zum Beispiel mit dem Heizzeiten-Assistenten selbständig Einstellungen vornehmen.

Darüber hinaus stärken Sie mit der ViCare App Ihre Kundenbindung. Sie können in nur zwei Schritten vom Kunden als Fachbetrieb hinterlegt werden und haben damit sofortigen Zugriff bei Fehlermeldungen. Die von Ihren Kunden freigegebenen Heizsysteme können Sie in Vitoguide übersichtlich auf einen Blick sehen und verwalten.

ViCare als Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Kunden

Ersatzteil App

Ersatzteil-App

● Ersatzteile online identifizieren und Verfügbarkeit prüfen mit Kartenfunktion
● Barcode des Bauteils einlesen, bestellen oder zur Abholung reservieren
● gerätespezifische Wartungsteile ordern
● Unterstützung bei der Inbetriebnahme und bei Wartungsarbeiten

Die Ersatzteil App von Viessmann ist via Smartphone oder Tablet im App-Store (iOS) oder Play-Store (Android) sowie online auf dem PC (ohne Barcode-Scan) aufrufbar. Auf diesem Wege sind wir 24 Stunden und sieben Tage die Woche für Sie erreichbar, wenn es um die Ersatzteilbestellung geht.




Schemenbrowser

Den Schemenbrowser können Sie online via PC aufrufen und haben damit Zugriff auf über 300 Anlagenbeispiele. Dabei stellen wir Ihnen die Dateien im CAD-Format sowie im PDF-Format zum Download, Druck und zur weiteren Verarbeitung zur Verfügung. Die Hydraulikschemen können Sie dabei via Schlagwort oder bekannter ID-Nummer suchen. Im Servicefall bietet Ihnen dieses Tool ebenso die Möglichkeit zur Dokumentation und den Zugriff auf ältere Versionen.

Schemenbrowser – direkter Zugriff auf mehr als 300 Anlagenbeispiele

ViBooks – die zentrale Dokumentensuche

ViBooks

ViBooks dient als zentrale Dokumentensuche, greift aktuell auf über 30000 hinterlegte Dokumente zu und enthält folgende Unterlagen:

●  Planungsanleitungen/Datenblätter
●  Preislisten/Preisblätter
●  Montage-/Serviceanleitungen
●  Vitoset Unterlagen
●  Marketing-Drucksachen
●  und viele mehr

Die ViBooks App ist im App-Store (iOS) und im Play-Store (Android) erhältlich und ist zusätzlich auf dem PC aufrufbar.


Vitoflow - der automatisierte hydraulische Abgleich

Damit sich die Wärme im gesamten Gebäude gleichmäßig verteilen kann, ist nach der Installation eines neuen Heizkessels die Durchführung eines hydraulischen Abgleichs notwendig. Viessmann bietet dafür das Tool Vitoflow. Dieses TÜV-zertifizierte Messverfahren funktioniert voll elektronisch und es können bis zu 24 Heizkörper pro Heizkreis angeschlossen werden. 

Vitoflow - der automatisierte hydraulische Abgleich


Services für Heizungsfachbetriebe und Installateure

Produktregistrierung

Produktregistrierung mit der Ersatzteil-App

Sie können Anlagen via Ersatzteil-App registrieren und damit einen Mehrwert für Ihre Kunden schaffen. Dies hat den Vorteil, dass die Garantie bereits mit dem Inbetriebnahmedatum beginnt. Zudem verlängert sich die Garantie automatisch mit der Produktregistrierung. Wichtig: Sowohl Sie als Viessmann Fachpartner als auch der Kunde bekommen eine Bestätigung der Registrierung. Darin enthalten sind die Anlage selbst, der Anlagenstandort, die Herstellnummer und die Garantiezeit.

1. Rechnungs-, Lieferschein- oder Herstellnummer eingeben
2. verbaute Komponenten der Anlage auswählen
3. Anlagenstandort ergänzen

Nachdem die Registrierung abgeschlossen ist, erhalten Sie ein Anlagenzertifikat und der Kunde eine entsprechende Bestätigung per Mail zugeschickt. Wurde die Anlage bereits registriert, ist die Komponentenergänzung und Zertifikatserstellung nur noch durch den Anlagenbesitzer zu ergänzen.


FörderProfi und Fördermittelabfrage

Das Thema Förderung ist äußerst komplex und die Föderprogramme für neue Heizungsanlagen sind vielfältig. So gibt es Fördermittel von Bund, Ländern, Kommunen und sogar einzelnen Energieversorgern. Viessmann unterstützt Sie dahingehend: zum einen mit der Fördermittelabfrage und zum anderen mit dem FörderProfi. Mit unserer Fördermittel-Datenbank finden Sie schnell und zuverlässig das passende Förderprogramm für jeden individuellen Bedarf.


Darüber hinaus bietet Viessmann mit dem FörderProfi einen Service an, der den gesamten Prozess von der Beantragung bis zur Auszahlung von Fördermitteln digital und einfach aufbereitet. Dafür finden Sie auf der FörderProfi Website eine Online-Checkliste zum Ausfüllen, mit der Sie die generelle Förderfähigkeit der Anlage prüfen können.


Produktprogramm

Das Viessmann Komplettangebot bietet individuelle Lösungen mit effizienten Systemen und Leistungen von 1,5 bis 120.000 Kilowatt für alle Anwendungsbereiche und alle Energieträger.

Produktprogramm für Wohngebäude

Maßgeschneiderte Systemlösungen für alle Energieträger

Produktinfos Wohngebäude

Produktprogramm für Gewerbebetriebe

Effiziente Energiesysteme und innovative Kühllösungen

Produktinfos Gewerbebetriebe

Produktprogramm für die Industrie

Wirtschaftliche Versorgung mit Dampf, Strom, Wärme und Kälte

Produktinfos Industrie

Produktprogramm für Kommunen

Komplettangebot für Kommunen und Nahwärmenetze

Produktinfos Kommunen

Innovative Kühllösungen für gewerbliche Anwendungen

Ersatzteilshop Kühlzellen

Verbundkühlmöbel

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Steckerfertige Kühlmöbel

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Kühlzellen & Regalsysteme

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Kältesysteme & Steuerungen

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