ViGuide App

Service-App für Fachpartner

Überwachen Sie sämtliche Anlagen Ihrer Kunden aus der Ferne, egal wo Sie gerade sind. ViGuide ist als das zentrale Steuerungs-Tool nicht mehr aus Ihrem Werkzeugkasten wegzudenken.

Fernüberwachung
Sofortiges Eingreifen
Webanwendung oder App
Kartenansicht für bessere Routenplanung

   


ViGuide verbindet Sie bequem und schnell mit Ihren Kunden. 

Überwachen Sie Ihre Online-Installationen aus der Ferne und behandeln Sie Probleme unmittelbar dann, wenn sie auftreten. Als Webanwendung und mobile App ist ViGuide von überall, jederzeit und auf den meisten Geräten zugänglich.

Es ermöglicht Ihnen, eine Vielzahl wichtiger Aufgaben effizienter zu erledigen, das Dienstleistungsangebot für Ihre Kunden zu erweitern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Alles, was Sie benötigen, ist eine Heizungsanlage mit angeschlossenem Gateway (Vitoconnect oder neue Elektronik Plattform) und einen Kunden, der die ViCare Smartphone-App verwendet.

Ihre Kunden haben die Gewissheit, dass Sie immer ein digitales Auge auf ihre Anlage haben und sicherstellen, dass sie optimal läuft und dass Sie mögliche Probleme schnell beheben können, teilweise noch bevor sie auftreten.

Funktioniert aus der Ferne und vor Ort. Funktioniert auf vielen Ihrer Lieblingsgeräte. Funktioniert für alle Anwendungsfälle. Software, die mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mitwächst.

So wird ViGuide Ihr wichtigstes Werkzeug für alle digitalen Dienstleistungen!

Video: Das digitale Viessmann Ökosystem für Partner

ViGuide – Das digitale Viessmann Ökosystem

Pakete

ViGuide gibt Ihnen die Macht der Daten in die Hand, damit Sie mit weniger mehr erreichen können. Mit den neuen Plus- und Pro-Paketen erweitern Sie Ihre Möglichkeiten über die grundlegende Überwachung, Steuerung und Fehlerdiagnose hinaus.

Unter viguide.viessmann.com finden Sie die vollständige Liste der verfügbaren Funktionen.

Kostenlose Inbetriebnahme, Ersatzteilaustausch, Fernüberwachung und Basisregelungen für alle Ihre angeschlossenen Heizungsanlagen.

Das Paket zur einmaligen Nutzung bietet datengestützte Einblicke, die Ihnen helfen, Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben, wenn sie auftreten, egal ob per Fernzugriff oder vor Ort.

Jährliches, flächendeckendes Service- & Wartungspaket, das Ihnen hilft, Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten, und Tipps zur Optimierung der Systemleistung gibt.

Dashboard & Fernüberwachung

Mobile App

Die mobile App ViGuide ist sowohl auf iOS als auch auf Android-Geräten verfügbar. Sie wird Ihnen als Partner weiterhin die Möglichkeit bieten, ein Viessmann Heizsystem mit neuer Elektronik-Plattform in Betrieb zu nehmen. Das gilt auch für Vitocal Wärmepumpen, Vitocharge Batteriespeicher, Lüftungsanlagen und Kombinationen dieser Geräte. Sie können auch andere wichtige Aufgaben ausführen:

  • Eine Heizungsanlage online bringen
  • ViCare Komponenten in Betrieb nehmen
  • Geführter Ersatzteiltausch
  • Alle Online-Systeme überwachen
Das Bild zeigt den ViGuide Login auf einem Smartphone
Das Bild zeigt die mobile Ansicht für die Installation per ViGuide
Das Bild zeigt die mobile Ansicht für die Geräteauswahl per ViGuide
Das Bild zeigt die mobile Ansicht für das Monitoring per ViGuide

Video: ViGuide mobil nutzen

ViGuide – das wichtigste Werkzeug in Ihrem Baukasten

Laden Sie die ViGuide App herunter

Erhältlich für iOS und Android.

Smart Home Komponenten

Sie haben die Heizungsanlage Ihres Kunden entweder mit einem Vitoconnect Gateway oder einem neuen Viessmann Heizkessel mit der neuen Elektronik-Plattform Viessmann One Base online genommen. Ihr Kunde nutzt ViCare zur Regelung seiner Heizung und Warmwasserbereitung und möchte, dass Sie als Fachmann diese über ViGuide fernüberwachen. Wie geht es weiter? Mit dem Viessmann Smart Climate System aus Klimasensor und eTRVs können Hausbesitzer ihren Komfort in einzelnen Räumen, in denen die Komponenten installiert sind, steuern. Mit ViGuide können Sie sie bei der Einrichtung der Raumeinstellungen und der Inbetriebnahme der Geräte unterstützen.

Das Bild zeigt die ViCare Smart Home Komponenten: die ViCare Smartphone-App, die ViCare Heizkörperthermostate und Vitoconnect.

Video: Digitale Services

Manuel Wohlfarth, Vice President Viessmann Digital Services, informiert über Anwendungsfälle, datengesteuerte Servicefunktionen und die Möglichkeiten der Fernwartung.

Systemanforderungen

Web

  • Internetverbindung
  • Webbrowser (wir empfehlen Chrome, Safari oder Firefox)
  • Keine Unterstützung für IE

Mobile

  • Smartphone oder Tablet-Geräte mit iOS v14.0 und höher
  • Smartphone oder Tablet-Geräte mit Android v5.0 und höher (für Ersatzteilaustausch Android 7.0 und höher)