ServiceConnect Commercial

Schnelles und lückenloses Störmeldungs-Management bietet Viessmann jetzt mit dem neuen ServiceConnect Commercial. Ein Service speziell für Heizungsanlagen ab 70 kW. Denn in diesem Bereich spielt die schnelle Fehlererkennung und -behebung eine besonders große Rolle.


Modulare Leistungen für maßgeschneiderte Lösungen

ServiceConnect Commercial - ideal für größere Anlagen ab 70 kW

Gerade im gewerblichen Bereich spielt die Verfügbarkeit von Heizungssystemen eine besonders große Rolle. Mit dem neuen Viessmann ServiceConnect Commercial können Störungen frühzeitig erkannt und schnell gehandelt werden.

Die Serviceleistungen werden ganz nach den Anforderungen der jeweiligen Kunden und Anlagen zusammengestellt. Das umfangreiche Monitoring erlaubt dabei eine ganze Reihe von Leistungen: von der Störmelde-Überwachung über die Ferndiagnose bis zur Benachrichtigung von Betreiber und Fachpartner inklusive technischer Beratung und Ersatzteilempfehlung. Darüber hinaus ist auch Fernprogrammierung/-parametrisierung möglich.


Für größere Anlagen ab 70 kW

Ideal ist der Service für alle kommerziellen Anlagen ab einer Leistung von 70 kW. Ihr Viessmann Experte weiß genau, welcher Wärmeerzeuger welche Möglichkeiten bietet. 

Gas-Brennwertkessel Vitocrossal 200 Typ CIB


24/7 Transparenz und schnelle Störungsbehebung mit ServiceConnect Commercial

1  Überwachung
24 Stunden Störmelde-Überwachung durch Viessmann ServiceConnect Commercial

2  Ferndiagnose
Diagnose der Fehler bei auftretenden Störungen

3  Fehlerbehebung
Wenn möglich, Behebung der Störung durch das Viessmann ServiceConnect Commercial

4  Benachrichtigung Kunde
Bei nicht möglicher Problembehebung: Benachrichtigung definierter Kontaktperson Montag bis Sonntag von 7 bis 17 Uhr innerhalb von 4 Stunden

5  Benachrichtigung Fachpartner
Bei benötigtem Technikereinsatz: Kontaktaufnahme mit dem gewünschten Fachpartner

6  Beratung Fachpartner
Beratung des Fachpartners einschließlich Ersatzteilempfehlung

24/7 Transparenz und schnelle Störungsbehebung mit ServiceConnect Commercial


Mit ServiceConnect Commercial ist Ihre Anlage bei den Viessmann Experten stets in guten Händen

Anlagenübersicht einer Kaskadenanlage im industriellen Bereich

Anlagenübersicht

Anlagenübersicht einer Kaskadenanlage im industriellen Bereich

Schichtung und Ladezyklus eines Pufferspeichers

Pufferspeicher

Schichtung und Ladezyklus eines Pufferspeichers

Individuelle Trendverläufe für jede Anlage

Trendverläufe

Individuelle Trendverläufe für jede Anlage

Detailübersicht eines Wärmerzeugers im Kaskadenverbund

Detailübersicht

Detailübersicht eines Wärmerzeugers im Kaskadenverbund mit spezifischen Informationen zum Betriebszustand


Sichere Verbindung via Internet

Sichere Verbindung via Internet

Die Aufschaltung an Viessmann ServiceConnect Commercial benötigt nur wenige Voraussetzungen: Der Wärmeerzeuger muss über eine LON-fähige Regelung oder eine SPS-Regelung verfügen. Ihr Viessmann Berater unterstützt Sie bei der Aufschaltung.


ServiceConnect Commercial – verlassen Sie sich auf die Experten von Viessmann

Durch das umfangreiche Monitoring und eine genaue Analyse der Daten können exakte Aussagen zum Zustand der jeweiligen Anlagen gemacht werden. Das erlaubt den Spezialisten im Falle einer Fehlermeldung eine schnelle Diagnose und Reaktion. Die Behebung von Störungen ist dadurch in vielen Fällen ohne einen Ausfall des Systems möglich. Ebenfalls online durchführbar: Parametrierung, Neuprogrammierung, Bedienung und Optimierung der Anlage.

Der Viessmann Experte an Ihrer Seite:

Wenn Sie Unterstützung brauchen, dann ist ein Experte von Viessmann schnell an Ihrer Seite. Der parallele Zugriff auf die Anlagendaten erlaubt gemeinsam einen wirkungsvollen Austausch und eine schnelle Fehlerbehebung.

 

ServiceConnect Commercial – verlassen Sie sich auf die Experten von Viessmann


Ihr Plus mit Viessmann ServiceConnect Commercial

  • Energieeinsparung durch höhere Effizienz
  • Verbesserte Betriebssicherheit
  • Visualisierung der Anlagedaten von jedem Ort via Internet
  • Diagnose und Fehlerbehebung ohne Monteurbesuch möglich
  • Fernprogrammierung/-parametrierung
  • Optimierung der Anlagen


Mehr Service für mehr Sicherheit

Mit dem neuen ServiceConnect Commercial baut Viessmann sein Service-Angebot für Gewerbekunden und Kommunen weiter aus. Damit haben Sie als Partner die Möglichkeit, Ihren Business-Kunden einen noch umfassenderen, schnelleren und wirtschaftlicheren Service anzubieten. Mit der Sicherheit, immer Service in höchster Qualität zu bieten. Holen Sie sich diesen Vorsprung im Wettbewerb. 

Gerne können Sie uns per Mail erreichen unter leitwarte-td@viessmann.com